Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo para Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos.

2. Condiciones Generales de Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original.

• Debe incluir el comprobante de compra o factura.

• Los productos usados, manipulados o dañados no serán aceptados, salvo que presenten un defecto de fabricación o daño durante el transporte.

3. Productos de Uso Corporal o de Consumo

Por motivos de higiene, salud y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de uso corporal o de consumo (como cremas, bálsamos, aceites, jarabes, gotas u otros productos similares) que hayan sido abiertos, desprecintados o usados, salvo en caso de defecto de fabricación o daño durante el envío.

Si el producto presenta un defecto:

• Comunícalo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

• Envía un correo a  contacto@guardthenics.com indicando tu número de pedido y fotografías claras del producto antes de abrirlo, mostrando el daño o defecto (por ejemplo, envase roto, fugas o golpes visibles).

• Te informaremos de los pasos a seguir y, en caso necesario, cubriremos los gastos de envío de la devolución.

4. Productos No Perecederos o No Consumibles (barras, anillas y material calisténico)

Los productos no perecederos ni de consumo (como barras, anillas, agarres u otros accesorios de entrenamiento) sí pueden devolverse dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que:

• Estén sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.

• No presenten signos de montaje, desgaste o manipulación.

En estos casos:

• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

• Una vez recibido e inspeccionado el producto, se emitirá el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

• Se aplicará una tarifa de gestión de 5 € para cubrir los costes administrativos, salvo en casos de error de envío o defecto de fábrica.

5. Derecho de Desistimiento (Ley 3/2014)

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

No obstante, este derecho no aplica a productos de uso corporal o de consumo que hayan sido abiertos o desprecintados, por motivos de higiene y protección de la salud (art. 103 e). Ni tampoco a productos digitales que ya hayan sido descargados.

En el resto de productos (no perecederos o no consumibles), el cliente podrá ejercer su derecho siempre que el artículo se devuelva en perfecto estado y sin signos de uso.

6. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución:

• Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

• Si procede, se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• Los plazos bancarios pueden variar según la entidad.

Importante:

• En caso de productos dañados o defectuosos, nosotros asumiremos los gastos de envío.

• En devoluciones por motivos personales, el cliente asume dichos gastos.

7. Cambios

Por el momento, no ofrecemos cambios directos de productos.
Si deseas un producto diferente, deberás realizar una nueva compra una vez procesado el reembolso.

8. Contacto

Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu devolución, escríbenos a contacto@guardthenics.com o utiliza cualquiera de nuestros formularios de contacto disponibles en la cabecera, pie de página o en la sección “Contactar” de tu cuenta personal.

Nota final

Esta política está diseñada para proteger la calidad, seguridad y pureza de nuestros productos, así como garantizar un proceso justo, transparente y responsable para todos nuestros clientes.
Tu satisfacción y confianza son lo más importante para nosotros. 🌿